**Introdução**

Olá, meu nome é João e sou um consultor de estratégia de atendimento ao cliente especializado em 12 apostas bots. Recentemente, 🍋 tive o prazer de trabalhar com a São Paulo Transportes para aprimorar 12 apostas comunicação com os clientes por meio da 🍋 implementação de bots de atendimento ao cliente. Aqui está um relato de caso detalhando nossa jornada e os resultados alcançados 🍋 por meio dessa iniciativa.

**Contexto do Caso**

A São Paulo Transportes é uma das maiores empresas de transporte público do Brasil, atendendo 🍋 a milhões de passageiros todos os dias. Antes da implantação dos bots, a empresa enfrentava os seguintes desafios:

* Alto volume 🍋 de chamadas e e-mails de suporte ao cliente