**Autoapresentação:**

Meu nome é Mariana Silva, e sou gerente de atendimento ao cliente da empresa de apostas esportivas Bet365 Brasil.

**Contexto do 5️⃣ Caso:**

Em 2024, o Bet365 Brasil enfrentava um desafio significativo: o alto volume de ligações telefônicas de clientes, o que resultava 5️⃣ em ganhar dinheiro no bet365 tempos longos de espera e insatisfação. Para resolver esse problema, decidimos implementar um novo sistema de atendimento ao 5️⃣ cliente através do número 900.

**Descrição do Caso:**